先做好备份
退出账户之前,请确保您想保留的内容(照片、信息、应用数据)都已备份到新设备,或备份至 iCloud/电脑。之后的步骤会抹除设备,届时没有备份的内容将无法找回。
关闭 Find My
前往 Settings → [您的姓名] → Find My → Find My iPhone,将其关闭。系统会要求输入 Apple ID 密码确认:这是正常的,Apple 在解除设备的 Activation Lock 之前,需要确认您是账户拥有者。
退出 iCloud
前往 Settings → [您的姓名] → 向下滑动 → Sign Out。输入 Apple ID 密码确认。这一步会把设备与您的 Apple ID 彻底断开,也正是真正解除 Activation Lock 的步骤。
抹除所有内容和设置
前往 Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Erase All Content and Settings。这会把手机恢复出厂设置并清除您的个人数据,完成后设备应会开机进入初始的 "Hello" 设置画面,这也是我们检测时希望看到的状态。
导致 Activation Lock 未解除的常见错误
我们最常遇到的问题,是有人在退出 iCloud(第 3 步)之前就先抹除了设备(第 4 步),在较旧的 iOS 版本上,这可能导致即使重置之后 Activation Lock 仍然生效。按照上述顺序操作即可避免。若您已经忘记 Apple ID 密码,必须先通过 Apple 的账户恢复流程找回,我们无法代您解除 Activation Lock。
为什么这很重要
Activation Lock 会把设备绑定在您的 Apple ID 上,直到它被解除为止,关于这对出售的影响,请参阅我们的已锁定手机页面。它的存在是为了防止被盗手机被转售,这也正是我们无法收购仍处于锁定状态设备的原因,无论情况是怎么造成的。
