Langkah 1: Dapatkan anggaran di WhatsApp sebelum menghantar
Jangan pos apa-apa sebelum anda bercakap dengan kami. Hantar model, storan dan penerangan jujur tentang keadaan device melalui WhatsApp: kerosakan skrin dan back glass, kesihatan bateri jika anda tahu, sebarang masalah, dan sama ada phone masih log masuk ke iCloud atau akaun Google. Gambar kerosakan yang jelas sangat membantu. Berdasarkan maklumat ini, anda dapat anggaran harga sebelum membungkus apa-apa. Anggaran itu hanya setepat penerangan anda, jadi sebutkan juga perkara kecil seperti skrin yang pernah diganti, bateri yang lemah atau butang yang tersekat. Lebih baik semua ini dibangkitkan sekarang daripada semasa pemeriksaan nanti.
Langkah 2: Sahkan butiran dan terma dahulu
Sebelum anda tempah kurier, sahkan butiran device dengan pasukan kami supaya kedua-dua pihak setuju tentang apa sebenarnya yang dihantar. Inilah juga masanya untuk selesaikan soalan praktikal. Tanya apa prosedur pemulangan jika anda menolak tawaran akhir, dan sama ada ada kos penghantaran atau pemulangan yang dikenakan. Sahkan alamat untuk menghantar bungkusan. Kalau device itu bernilai tinggi, sahkan terma semasa berkaitan penghantaran di WhatsApp sebelum menghantarnya. Dapatkan semua jawapan ini di WhatsApp sebelum bungkusan keluar dari tangan anda supaya tiada kejutan kemudian, dan anda tahu apa yang berlaku dalam setiap keadaan, sama ada anda terima tawaran itu atau tidak.
Langkah 3: Sediakan phone itu sendiri
Backup semua yang anda mahu simpan, kemudian buang semua lock. Pada iPhone, matikan Find My dan log keluar dari iCloud. Pada Android, buang akaun Google anda dan sebarang akaun jenama seperti akaun Samsung. Kemudian factory reset phone itu, keluarkan kad SIM dan kad microSD jika ada, dan buang atau pindahkan eSIM. Langkah ini lebih penting untuk jualan melalui kurier, kerana device yang sampai dalam keadaan masih Activation Lock atau Factory Reset Protection tidak boleh dibeli, dan menyelesaikannya dari jauh memakan masa semua pihak. Kalau anda tidak pasti tentang mana-mana bahagian, tanya kami di WhatsApp sebelum anda reset.
Langkah 4: Ambil gambar phone sebelum kotak ditutup
Ambil beberapa gambar yang jelas, atau video pendek, sebelum phone dimasukkan ke dalam bungkusan. Rakam bahagian depan, belakang dan keempat-empat sisi, sebarang retak atau kemek yang sedia ada, dan skrin yang sedang menyala supaya jelas phone itu boleh hidup. Catat juga nombor IMEI atau nombor siri: dail *#06# untuk paparkan IMEI pada kebanyakan phone, dan ia juga ada dalam settings phone. Kemudian ambil gambar barang yang dimasukkan ke dalam bungkusan, dan bungkusan yang sudah ditutup berserta labelnya. Semua gambar ini menjadi rekod keadaan phone semasa ia keluar dari tangan anda, dan berguna jika timbul persoalan tentang kerosakan semasa penghantaran.
Langkah 5: Bungkus sampai tiada apa yang bergerak
Matikan phone dahulu. Balut dengan beberapa lapis bubble wrap dan letakkan dalam kotak yang kukuh, bukan sampul lembut, kemudian penuhkan ruang kosong dengan lebih banyak pelapik supaya phone tidak bergerak bila kotak digoncang. Kalau anda sertakan kotak asal, masukkan ke dalam kotak luar, jangan hantar kotak asal itu begitu sahaja, dan hanya sertakan aksesori yang sudah anda sebut di WhatsApp. Tampal pita pada semua sambungan kotak, dan elakkan menulis jenama atau model di bahagian luar. Masukkan nota dengan nama dan nombor WhatsApp anda supaya bungkusan mudah dipadankan dengan pertanyaan anda. Sesetengah kurier ada peraturan untuk barang yang ada bateri terbina dalam, jadi semak dengan kurier anda sebelum menghantar.
Langkah 6: Guna kurier yang ada tracking dan simpan nombor tracking
Hantar bungkusan melalui kurier yang bereputasi dan ada tracking, dan simpan nombor tracking serta resit sehingga keseluruhan transaksi selesai. Kongsikan nombor tracking dengan kami di WhatsApp sebaik anda hantar bungkusan, supaya kedua-dua pihak boleh ikuti perjalanannya. Bukti penghantaran anda juga yang akan digunakan jika berlaku apa-apa masalah semasa penghantaran, jadi jangan buang resit hanya kerana bungkusan sudah ditanda sebagai sampai. Kalau kurier anda menawarkan perlindungan tambahan untuk barang bernilai, baca apa yang dilindungi sebelum membuat keputusan, terutamanya jika anda menghantar phone flagship terkini atau MacBook.
Apa yang berlaku selepas ia sampai
Sebaik bungkusan anda sampai, device diperiksa sama seperti di kedai: skrin dan sentuhan, badan dan bingkai, biometrik, kamera, audio, butang, sambungan, pengecasan, bateri, serta status lock dan akaun, berserta semakan alat ganti yang pernah diganti. Pemilikan disahkan dengan cara yang sama seperti jualan di kedai. Anda kemudian terima tawaran akhir, berserta penerangan tentang apa yang mempengaruhinya. Jika keadaan sebenar berbeza daripada yang diterangkan, tawaran akhir mungkin berbeza daripada anggaran. Anda boleh terima atau tolak, tanpa sebarang obligasi. Bayaran dibuat selepas anda terima tawaran, menggunakan kaedah pembayaran yang ada pada ReDevice ketika itu.
Jika anda menolak, dan bila datang sendiri lebih mudah
Jika anda memutuskan untuk tidak terima, pemulangan mengikut prosedur dan sebarang kos yang anda sahkan di WhatsApp sebelum menghantar, dan sebab itulah Langkah 2 sangat penting. Kurier buyback memang dibuat untuk orang yang jauh dari kedua-dua kedai. Kalau anda boleh sampai ke Sungai Petani atau Ampang tanpa banyak kesulitan, datang sendiri membolehkan anda tengok pemeriksaan dan buat keputusan secara bersemuka, tanpa perlu bungkus apa-apa. Bagi yang lain, dari Pantai Timur hingga Johor, Sabah dan Sarawak, ikut langkah di atas memberi anda pemeriksaan yang sama, penerangan tawaran yang sama dan kebebasan yang sama untuk terima atau tolak.